A tecnologia chama-se Google Duplex e foi apresentada no Google I/O, evento anual da empresa. Na demonstração, o utilizador faz um pedido (“Google, marque hora no cabeleireiro” ou “Google, reserve uma mesa no restaurante X”), e nesse momento o software executa uma sequência de ações: telefona para o estabelecimento comercial e é capaz de conversar, em linguagem natural e com entoação perfeita, com a pessoa que está do outro lado da linha.
A fala natural do robot deve-se à tecnologia WaveNet, também criada pelo Google, e utiliza inteligência artificial para analisar e recriar o som real das palavras. Outro ponto relevante é a capacidade que o robot tem de reagir a pequenos desvios na conversa. O Google Duplex é apenas uma demonstração tecnológica, ainda sem data de lançamento.